Regler för hantering av personuppgifter
Oute värdesätter dina personuppgifter och hanterar dessa enligt gällande lagstiftning. Oute tar din integritet på största allvar och använder och lagrar dessa uppgifter avseende nedan nämnda regler.

Alle digital media som hanteras av “Oute” lyder under dessa regler. De uppgifter som vi får ta del av från dig som kund hanterar vi med största respekt och omsorg. Detta leder till att du som individ vet att dina personuppgifter hanteras på ett professionellt och lagligt sätt.

Detta dokument har tillkommit med hänsyn till ny lagstiftning och för din säkerhet. Tack vare den nya lagstiftningen (gällande efter den 25 Maj 2018) vill vi se till att du får tillgång till mer nyanserad information om hur dina uppgifter hanteras när du som kund använder dig av våra tjänster.

Det övergripande ansvaret för dina personuppgifter
När du använder dig av våra tjänster så lagras viss av din information och vi står då som ansvarig part gällande hantering och lagring av denna information.

Varifrån dina personuppgifter kommer?
Den part som spelar störst roll i tillkomsten av dessa uppgifter är du själv. Detta kan som exempel vara att du lämnar ifrån dig din e-mail för att ta del av ett generellt utskick eller att du accepterat att motta notifieringar i vår app. Några exempel på uppgifter som lämnas vid dina besök kan vara ditt namn, e-postadress, telefonnummer, adress där du önskar mer information, leverans eller hur du avser att betala.

Dina personuppgifter är ett resultat av ditt användande. Som exempel skulle detta kunna vara att du besöker en av våra hemsidor, chattar med oss eller använder en eller flera av de tjänster vi tillhandahåller. Vi har möjligheten att spara besökstrafik, och viss kommunikationsdata. Exempel på hur sådan data kan se ut är exempelvis, din IP-adress, vilken sorts enhet du använder dig av, ditt nuvarande operativsystem och den webbläsare du använde vid det tillfälle som du besökte oss.

Dina uppgifter kan samlas in med hjälp av något som kallas cookies och används av oss för att vi ska kunna lära oss mer om dig som kund för att kunna tillhandahålla den bästa service vi kan åstadkomma för just dig. Men innan vi kan ta del av din information genom ovannämnda cookies måste du först samtycka till att vi gör det. Detta leder till att vår uppsamling av information sker på dina villkor.

Du kommer att genom tydliga aviseringar bli uppmärksammad om när det är obligatoriskt att lämna viss information gällande en viss tjänst, erbjudande eller vara samt när detta inte krävs.

Vilka aktörer som vi har möjlighet att dela dina personuppgifter med
Dina personuppgifter kan (inte idag men i en framtid och bara om du accepterat detta) komma att delas med företag som i något led är länkade med oss. Dessa företag kan vara kunder, underleverantörer, samarbetspartners eller uppdragstagare.

Detta utelämnande kommer att överensstämma med svensk och europeisk lagstiftning och dina personuppgifter kommer inte att användas till något ändamål än vad du har blivit informerad om och gett samtycke till. Vidare så står vi som ansvariga för att dina uppgifter hanteras korrekt om de delas med parter utanför EU/ESS.

Dina rättigheter
Enligt EU:s dataskyddslagstiftning innehar du som medborgare i ett medlemsland en del rättigheter enligt rådande lag. Detta appliceras även på hur vi som ansvariga måste hantera dina personuppgifter. Du har möjlighet att få tillgång till dina personuppgifter, rättning och radering av dessa samt att eventuella invändningar med hänsyn till hur dina uppgifter används i till exempel marknadsföringssyften. Vidare har du även rätt att klaga till Dataskyddsinspektionen.

Syfte och grund för behandling av dina personuppgifter.
Som kund används dina uppgifter på det sättet som redogörs för nedan.

Syfte/ Gällande hantering av personuppgifter och kundprofiler
Görs endast i det sammanhang du godkänt detta genom att fylla i informationen på vår Webb eller att du fyllt i ditt namn i vår app med din kontaktinformation och accepterat att vi får ta del av din data.

Syfte/ Administrering och framkallning av erbjudna tjänster
Gäller endast om du använder vår app, och anmäler dig via webb eller app, till en av våra kunders event.

Syfte/ Föra statistik över order/betalhistorik.
Vi har ansvar för att lagra din köpinformation enligt gällande bokföringsregler. Eftersom köpen oftast hanterar någon form av personlig biljett/koppling så lagrar vi utförda transaktionsnummer som gällande kvittering. I de fall ni gett accept i samband med köpet att vår kund/partner har rätt att skicka informationen till Er, ger ni accept att de skickar information till Er enligt punkten “lagring av persondata” nedan.

Syfte/ Genomförande och fallrörelser av beställningar av tjänster
I detta sammanhang eftersom våra kunders produkter kan vara personliga så måste vi lagra dem så att det finns en personlig spårbarhet. I samband med köp måste du acceptera att din personliga data lagras.

Syfte/ Kontinuerlig uppdatering av kundprofiler
Syfte/ Desto mer information vi får ta del av desto bättre kan vi förse just dig med relevant information för just det du söker och är intresserade av genom olika notifieringskanaler såsom e-mejl, sms eller push-notiser.

Syfte/ Hantering av personliga kundtjänstärenden
I samband med att du har problem, lagrar vi informationen om att du kontaktat oss i ett supportärende.

Syfte/ Professionell kommunikation och möjligheter till stöd
I samband med att du har frågor eller behöver stöd, lagrar vi informationen om att du kontaktat oss i ett supportärende.

Syfte/ Bokföring och redovisning.
Syfte/ Dina ekonomiska transaktioner dokumenteras och används i bokförings-, och redovisnings syfte.

Känslig information för mobilappar (åtkomst till lokation/plats)
Vår app är avsedd att vara ett verktyg för våra kunder som använder våra system för exempelvis vandring, skidåkning och annan spårpresentation. Vår kärnfunktion kräver att användaren godkänner att plats-information är aktiverad för användaren. Informationen används ej för marknadsföring, annonser eller annan liknande verksamhet. För att ge fullständig transparens ger vi användaren full kontroll över när GPS tjänsten är aktiv såsom vid "inspelning av spår eller leder" och när det körs i bakgrunden (backoffice). När plats-spårning körs i bakgrunden kan användaren se det i center för "notifikationer/meddelanden".

Samtycke vid direktmarknadsföring
Med ditt samtycke till kontakt via digitala medel kommer vi regelbundet dela information och ge dig erbjudanden. Denna direkta marknadsföring formas efter dina personuppgifter och din personliga profil hos oss.

Lagring av personliga data
Dina personliga data lagras tills avsaknat behov av, informationen som har tillhandahållits av dig som kund och i relation till lagkrav. Personliga data används inte till riktad marknadsföring i mer än 3 år.

G105Rättigheter
GDPR (dataskyddsförordningen) uttrycker att användare har rätt att få tillgång till sin personliga data som företaget hanterar. Detta gäller tillgång till, eventuella ändringar- och rensning av den befintliga information som vi har dig. Denna lagstiftning omfattar även hur hantering av din personliga data går till.

Kontakt
Finns behov av att nyttja GDPR; posta ett underskrivet brev med en uppmaning om vad du vill ska ske till adressen nedan. Kundservice och dataskyddsombud finns tillgängliga för synpunkter och klagomål.

Relevans?
Vid eventuella problem har du möjlighet att ta kontakt med vår kundtjänst.

Oute Sollefteå Oute@Oute.se

+G116

Kort om GD+G129PR
GDPR omfattar de personuppgifter som aktörer samlar in- och lagrar om dig och vad du har rättigheter kring användningen och lagringen av dessa uppgifter. Du har rätt att begära att du får tillgång till- och information om användningen av din personliga data. Du har rätt till att begära att aktören i fråga korrigerar och tar bort personliga data. Du har rätt till att upphäva tidigare samtycke. Du har rätt till att påverka aktörers användning av personliga data i relation till direkt marknadsföring.